Někdo vám ukradl účet na Facebooku a nemůžete se přihlásit? Nepropadejte panice, ale jednejte co nejrychleji. Poradíme, jak postupovat při napadení Facebook účtu, jak ho zkusit obnovit, zabezpečit e-mail a zabránit útočníkovi v dalším přístupu. Dozvíte se také, na co si dát pozor, pokud se někdo vaším jménem snaží kontaktovat přátele nebo od nich požaduje peníze.
➔ Co dělat, když vám někdo ukradne účet na Facebooku
Pokud se najednou nemůžete přihlásit ke svému účtu na Facebooku, někdo změnil vaše heslo, e-mail nebo telefonní číslo, může být váš účet napadený. Útočník se navíc může za vás vydávat, posílat zprávy vašim přátelům nebo se pokoušet získat peníze či další citlivé informace. Důležité je jednat co nejrychleji a nesnažit se problém řešit prostřednictvím podezřelých lidí, kteří za obnovení účtu požadují peníze.
➔ Jak poznat, že vám někdo ukradl Facebook účet
Ne vždy musí být krádež účtu na první pohled zřejmá. Existuje však několik typických příznaků, kterých si můžete všimnout.
Například:
- nefunguje vaše dosavadní heslo,
- někdo změnil e-mailovou adresu připojenou k účtu,
- změnilo se telefonní číslo pro obnovení účtu,
- z vašeho profilu odcházejí zprávy, které jste neposlali,
- na profilu se objevují příspěvky, které jste nezveřejnili,změnilo se vaše jméno, profilová fotografie nebo další údaje,
- přátelé vás upozorňují na podezřelé zprávy,
- na účtu se objevilo neznámé zařízení nebo přihlášení.
Pokud se objevilo několik těchto příznaků současně, je vhodné předpokládat, že účet mohl být kompromitován.
1. Zkuste se okamžitě přihlásit
Nejdříve vyzkoušejte běžné přihlášení. Pokud jste stále přihlášeni například v mobilní aplikaci nebo v internetovém prohlížeči na jiném zařízení, situace může být výrazně jednodušší.
V takovém případě účet neopouštějte a co nejdříve zkontrolujte jeho zabezpečení.
Změňte heslo a zkontrolujte kontaktní údaje, přihlášená zařízení a další nastavení zabezpečení.
2. Pokud se nemůžete přihlásit, použijte obnovu napadeného účtu
Facebook nabízí nástroj určený právě pro případy, kdy máte podezření, že byl váš účet napaden.
Při obnově se vás Facebook může pokusit identifikovat pomocí údajů, které byly s účtem dříve spojeny.
3. Nezakládejte okamžitě nový Facebook účet
Když se člověk nemůže přihlásit, může ho napadnout založit si nový účet. Tím ale původní účet neobnovíte.
Nejdříve se pokuste získat zpět kontrolu nad původním profilem. Ten může stále obsahovat vaše fotografie, kontakty, zprávy a další osobní údaje.
4. Zkontrolujte svůj e-mail
Pokud máte přístup k e-mailové schránce, která byla s Facebookem spojena, důkladně ji projděte.
Hledejte především oznámení o:
- změně hesla,
- změně e-mailové adresy,
- změně telefonního čísla,
- novém přihlášení,
- změně bezpečnostních nastavení.
Pokud útočník změnil e-mailovou adresu účtu, mohou být právě starší bezpečnostní zprávy důležitou stopou.
5. Zabezpečte svůj e-mail
Tohle je mimořádně důležitý krok.
Pokud někdo získal přístup nejen k Facebooku, ale také k vašemu e-mailu, může si opakovaně obnovovat heslo k Facebooku a převzít účet zpět.
Změňte proto heslo k e-mailu a aktivujte dvoufázové ověření, pokud ho poskytovatel vaší schránky nabízí.
Nepoužívejte stejné heslo jako na Facebooku
Jestliže jste stejné heslo používali také u e-mailu, internetového bankovnictví, e-shopů nebo dalších služeb, změňte ho i tam.
Krádež Facebooku totiž nemusí být jediným problémem. Útočník se může pokusit stejné přihlašovací údaje vyzkoušet na dalších službách.
6. Odstraňte neznámá zařízení a přihlášení
Jakmile se do účtu dostanete, projděte nastavení zabezpečení a seznam zařízení, na kterých je účet přihlášený.
Pokud uvidíte zařízení nebo přihlášení, které nepoznáváte, ukončete jeho relaci.
Ideální je následně odhlásit všechna ostatní zařízení a znovu se přihlásit pouze na těch, která skutečně používáte.
7. Změňte heslo na úplně nové
Nestačí se vrátit ke starému heslu.
Vytvořte nové, dlouhé a jedinečné heslo, které nepoužíváte nikde jinde. Dobrou volbou je také správce hesel, který dokáže vytvořit náhodné a dostatečně dlouhé heslo.
Heslo nikdy neposílejte nikomu prostřednictvím zprávy.
8. Zapněte dvoufázové ověření
Po obnovení účtu je vhodné aktivovat dvoufázové ověření.
Samotné heslo totiž nemusí být dostatečnou ochranou. Při dvoufázovém ověření musí útočník kromě hesla získat také druhý ověřovací prvek.
Pokud Facebook nabízí více možností ověření, vybírejte bezpečnou metodu, kterou máte pod kontrolou.
9. Zkontrolujte, co útočník na účtu změnil
Po získání kontroly nad účtem si projděte celý profil.
Zkontrolujte například:
- osobní údaje,
- e-mailové adresy,
- telefonní čísla,
- profilovou a úvodní fotografii,
- zveřejněné příspěvky,
- příběhy,
- zprávy,
- seznam přátel,
- stránky a skupiny,
- připojené aplikace,
- nastavení zabezpečení.
Útočník nemusel pouze změnit heslo. Mohl také přidat vlastní kontaktní údaje nebo provést další změny, které mu umožní účet znovu převzít.
10. Upozorněte své přátele
Pokud měl útočník přístup k vašemu profilu, mohl vaším jménem kontaktovat další lidi.
Mohl například napsat, že potřebujete půjčit peníze, poslat odkaz nebo doporučit nějakou aplikaci.
Po obnovení účtu proto upozorněte své přátele, že váš účet byl napaden a že podezřelé zprávy nemají otevírat ani na ně reagovat.
➔ Pozor na podvodníky, kteří slibují obnovení účtu
Když člověk přijde o Facebook účet, může být zoufalý a hledat pomoc na internetu. Právě toho se snaží využít další podvodníci.
Mohou tvrdit například:
„Znám člověka, který vám účet obnoví.“
„Pošlete mi peníze a dostanu vás zpět do účtu.“
„Potřebuji vaše heslo, abych vám pomohl.“
„Pošlete mi ověřovací kód, jinak účet neobnovíme.“
Takovým lidem nevěřte.
➔ Nikomu neposílejte heslo ani ověřovací kód
Heslo, bezpečnostní kód ani kód zaslaný prostřednictvím SMS nebo ověřovací aplikace nikomu nesdělujte.
Ani člověku, který tvrdí, že pracuje pro Facebook.
Skutečný problém s účtem řešte prostřednictvím oficiálních nástrojů Facebooku, nikoli přes náhodného člověka, který vás kontaktuje v komentáři, soukromé zprávě nebo na jiné sociální síti.
➔ Co dělat, když útočník změnil e-mail i telefonní číslo?
To je komplikovanější situace, ale neznamená to automaticky, že je účet nenávratně ztracený.
Použijte oficiální postup pro napadené účty a pokuste se účet obnovit pomocí dříve používaných údajů.
Facebook může v průběhu obnovy nabídnout možnosti ověření, které závisí na konkrétní situaci účtu.
➔ Co dělat, pokud útočník žádá od vašich přátel peníze?
Jednejte rychle.
Upozorněte přátele a rodinu, že váš účet byl napaden a že žádné žádosti o peníze, kódy nebo jiné údaje nemají respektovat.
Pokud už někdo peníze odeslal, měl by co nejdříve kontaktovat svou banku a pokusit se platbu zastavit nebo řešit její vrácení.
➔ Co když útočník účet používá k podvodům?
Jestliže je účet používán k podvodům, vydávání se za vás nebo k jinému protiprávnímu jednání, uchovejte dostupné důkazy.
Mohou se hodit například:
- screenshoty zpráv,
- e-maily od Facebooku,
- informace o podezřelých přihlášeních,
- adresy podezřelých webů,
- fotografie změn na profilu,
- komunikace s útočníkem.
Pokud došlo k finanční škodě nebo jinému závažnému incidentu, zvažte také oznámení věci Policii ČR.
➔ Jak zabránit další krádeži Facebooku
Po obnovení účtu nenechávejte zabezpečení na stejné úrovni jako před útokem.
Dodržujte alespoň tato pravidla:
- používejte jedinečné heslo,
- zapněte dvoufázové ověření,
- zabezpečte také svůj e-mail,
- nepřihlašujte se přes podezřelé odkazy,
- neklepejte na odkazy z neznámých zpráv,
- nepředávejte nikomu ověřovací kódy,
- kontrolujte přihlášená zařízení,
- odstraňujte neznámé aplikace s přístupem k účtu,
- aktualizujte operační systém a prohlížeč,
- na veřejných počítačích se vždy odhlašujte.
➔ Nejdůležitější je jednat rychle
Krádež Facebook účtu není jen nepříjemnost. Útočník může získat přístup k osobním údajům, soukromým zprávám, fotografiím a kontaktům a může se vaším jménem pokoušet podvádět další lidi.
Pokud máte podezření, že vám někdo účet převzal, nečekejte několik dní. Pokuste se co nejdříve obnovit přístup prostřednictvím oficiálního nástroje Facebooku, zabezpečte svůj e-mail, změňte hesla a zapněte dvoufázové ověření.
Nejdůležitější pravidlo přitom zní jednoduše: nikomu neposílejte své heslo ani bezpečnostní kód a za „obnovení účtu“ neplaťte neznámým lidem.
➔ Závěr
Ukradený nebo napadený Facebook účet je problém, který je potřeba řešit co nejdříve. Čím déle má útočník k účtu přístup, tím více škody může způsobit. Pokuste se proto účet obnovit prostřednictvím oficiálních nástrojů Facebooku, změňte heslo, zabezpečte také svůj e-mail a zapněte dvoufázové ověření. Nezapomeňte upozornit své přátele, pokud z vašeho účtu odešly podezřelé zprávy nebo žádosti o peníze. A především – nevěřte lidem, kteří po vás chtějí heslo, ověřovací kód nebo peníze výměnou za údajné obnovení účtu.